よくあるご質問

システムについて

Q1 私の地域は配送可能な地域ですか？: 愛媛県　松山市・松前町・伊予市・東温市・砥部町・今治市・西条市が配達可能エリアです。（島しょ部・一部地域を除く）高知県　高知市・南国市・甲南市・香美市・土佐市・須崎市・吾川郡　いの町（一部地域を除く）
Q2 お試しのあと、気に入らなければ本当に返せるの？: お試しのあとご返却される場合も、お気軽にお申し付けください。
代金は一切かかりません。先ずは、クリクラの良さを実感してください。
Q3 配達時間の指定や日付の変更はできますか？: ルート配送というシステムで、地域ごとに順番にお届けします。そのために日時の指定はご遠慮いただいております。
ただし、一般家庭のお客様の場合は不在配達システムとなっております。
Q4 不在配達とはどんなシステムですか？: 一般家庭のお客様用の配送システムで、在宅、不在にかかわらず、お声掛けする事なく玄関や宅配ボックスなど、ご指定の場所に納品いたします。対面納品ではないので、配達日時を気にする事なくお受け取りいただけます。
ただし、空になったボトルは、配達予定日の朝、納品場所に置いておいてください。
＊法人様は、対面納品となります

水について

Q1 賞味期限はどれ位ですか？: 未開封で6ヶ月、開封後サーバーにセットした状態で2～4週間程度です。
Q2 ボトルの保管方法は？: 直接、陽があたる所は避けてください。また、ボトルは縦置きでお願いします。
Q3 赤ちゃんの粉ミルクに利用できますか？: 粉ミルクに記入されているミネラルウォーターとは硬水のことです。
クリクラは軟水なので安心して赤ちゃんの粉ミルクにご利用いただけます。
Q4 クリクラはどこの工場で製造されているのですか？: 国内の工場で、万全な衛生管理のもと製造されています。
クリクラは、ボトルウォーター業界で初めて厚生労働省よりHACCPの認証を取得しました。
Q5 ペット(犬や猫)に飲ませても大丈夫？: 水道水を飲んでも大丈夫なペットならば、問題はありません。
Q6 サーバー無しで、ボトルのみを利用することはできますか？: クリクラはサーバーにセットしてご利用いただいております。ボトルのみでの販売はしておりません。
Q7 クリクラはどのような利用方法があるの？: サーバーで冷水・温水が出ますので、お茶やコーヒーなどに適しています。また、ご家庭では炊飯やお料理にご利用いただけます。
Q8 賞味期限はどこに記載されているのですか？: ボトルキャップに記入されています。

ウォーターサーバーについて

Q1 コンセントを切った状態で利用できますか？: クリクラの品質保持のために、電源を入れた状態でのご使用をお願いします。冷蔵庫のような感覚でご利用ください。
Q2 お湯は使わないので温水スイッチは切って良いですか？: お湯をご利用にならない場合でも、温水スイッチは必ず「ON」の状態でご使用をお願いします。
Q3 サーバーの消費電力はどれ位ですか？: 最高で600W、通常では40W、保冷に20Wです。
Q4 電気代はどれ位かかりますか？: ご利用状況によって変わりますが、月平均4本位ご利用いただく場合で、1,000円前後というデータが出ています。
Q5 サーバーがＬとＳの2種類あるようですが、何が違うのですか？: 機能的には全く同じですが、高さと奥行きが違います。
お客さまの設置されるロケーションにより、お好きなタイプをお選びください。
クリクラサーバーＬ(幅305mm・奥350mm・高990mm）
クリクラサーバーS (幅270mm・奥460mm・高510mm）
Q6 メンテナンスは必ず行わないとダメですか？: サーバーのメンテナンスは、安全においしく召し上がっていただく為、必ず年に一度行っていただいております。
Q7 サーバーをメンテナンスに出している間は使用できないのですか？: メンテナンス済のサーバーと交換になりますので、サーバーを使用できない期間はありません。ご安心ください。
Q8 停電になったら使えないの？: キャップのシールをはがしてそのまま垂直にセットしていただくだけなので、どなたでも簡単に付け替えが可能です。
Q9 ボトルの付け替えは簡単にできますか？: キャップのシールをはがしてそのまま垂直にセットしていただくだけなので、どなたでも簡単に付け替えが可能です。
Q10 サーバーのボトルのお水が配達前に空になったのですが、温水タンクが空焚きになることはないのですか？: ボトルのお水が空になった時点で、お湯が出ない仕組みになっている為、タンク内が空になることはございません。
長期間でなければ、空焚きになることはございませんのでご安心ください。
また、冷水のほうは、冷却のみですので問題はございません。
Q11 小さな子供がいるのですが、お湯が簡単に出たら危険ではないですか？: 温水のレバー（赤色）には、チャイルドロックがついています。
小さなお子さまでは簡単に出ない構造になっていますのでご安心ください。